ПОМОЩЬ

Поддержка и FAQ

Основной канал: dotaup.gg@gmail.com
Первичный ответ — до 3 рабочих дней.

Что указать?

Steam ID, дату и время события, описание проблемы и идентификатор операции. Не отправляйте пароль, данные карты и коды подтверждения.

Почему не отображается профиль?

Разрешите необходимые cookie для dotaup.ru, завершите вход через Steam и обновите страницу. Если ошибка остаётся, приложите снимок экрана и название браузера.

Платёж прошёл, но баланс не изменился

Не повторяйте оплату сразу. Напишите сумму, время и идентификатор платежа — поддержка проверит статус у провайдера.

Как работает апгрейд?

Сервер проверяет владение предметами, рассчитывает вероятность, формирует случайный результат и сохраняет новый баланс и инвентарь.

Как запросить возврат?

Ознакомьтесь с Политикой возвратов и отправьте необходимые данные на почту поддержки.